四川都鋼鋼鐵集團股(gu)份有限公司(si)

2019年(nian)企業社會責(ze)任報告

　   履行社會責任的情況

　　報告期(qi)內，公司以(yi)打造(zao)區域內具(ju)有競爭力的企業(ye)為目標，按(an)照“做(zuo)精做(zuo)強、區域領先”戰略，堅持“精品+差異化(hua)”的發展之路(lu)，通過持續推進(jin)精益生產、銷(xiao)研產一體(ti)(ti)化(hua)、營銷(xiao)服(fu)務三(san)大戰略支撐體(ti)(ti)系，大力推進(jin)供給(gei)側結構(gou)性改革，加(jia)速產品結構(gou)升級，加(jia)快資金、資產、資本及公司治(zhi)理(li)的創新(xin)管(guan)理(li)和結構(gou)優化(hua)，提(ti)高企業(ye)內在活力與市場競爭能(neng)力，加(jia)快實現(xian)戰略轉型，從鋼鐵制造(zao)企業(ye)向鋼材(cai)產品整體(ti)(ti)解(jie)決方案綜合(he)服(fu)務商轉變。

　　按照科(ke)學發(fa)(fa)(fa)展(zhan)觀和建(jian)設資源(yuan)節(jie)約型、環(huan)(huan)境(jing)友好(hao)型社(she)(she)會的要求(qiu)，公(gong)司(si)緊(jin)扣國家戰略(lve)與(yu)經濟(ji)新(xin)常(chang)態，始(shi)終(zhong)堅持綠色發(fa)(fa)(fa)展(zhan)、科(ke)學發(fa)(fa)(fa)展(zhan)之(zhi)路(lu)，始(shi)終(zhong)把高(gao)度社(she)(she)會責(ze)(ze)任(ren)感(gan)、良好(hao)的企(qi)(qi)業(ye)道(dao)德、自覺的誠信善(shan)行(xing)(xing)作為企(qi)(qi)業(ye)踐行(xing)(xing)標準(zhun)。在創造良好(hao)經濟(ji)成果(guo)的同(tong)時，積(ji)極履行(xing)(xing)社(she)(she)會責(ze)(ze)任(ren)，認真維護供(gong)應商和客戶利(li)益，嚴格(ge)執行(xing)(xing)環(huan)(huan)保法律法規(gui)，大力發(fa)(fa)(fa)展(zhan)節(jie)能減排循環(huan)(huan)經濟(ji)，關愛員工(gong)、熱心(xin)公(gong)益，回報社(she)(she)會，實(shi)現企(qi)(qi)業(ye)與(yu)員工(gong)、社(she)(she)會、資源(yuan)環(huan)(huan)境(jing)的和諧發(fa)(fa)(fa)展(zhan)。

　　(一)股東和債權人權益保護

　　公司(si)一貫高度(du)重視投(tou)(tou)資者關系，加強與投(tou)(tou)資者溝通交流，嚴格按照監管機構政策(ce)指引開展信息(xi)披(pi)露工作，充分保護(hu)投(tou)(tou)資者的合法權益(yi)。

　　1、公(gong)(gong)司(si)全年組織接待20家(jia)機構投(tou)(tou)資者(zhe)來公(gong)(gong)司(si)實地調研(yan)，通過舉行網絡業績(ji)說(shuo)明(ming)會、投(tou)(tou)資者(zhe)電(dian)話(hua)交流會，與(yu)投(tou)(tou)資者(zhe)保持(chi)了良好的溝通和交流渠道(dao)全年投(tou)(tou)資者(zhe)在線提問104條，公(gong)(gong)司(si)做到(dao)了100%及(ji)時回復，充分(fen)尊重投(tou)(tou)資者(zhe)，積極傳(chuan)播公(gong)(gong)司(si)價值。

　　2、2019年(nian)，公司(si)完(wan)成信息披露173條，并(bing)確(que)(que)保披露內容真實、準確(que)(que)、完(wan)整，及時(shi)披露對投(tou)資(zi)者決(jue)策可能(neng)產(chan)生(sheng)重大影響的(de)(de)信息，并(bing)充分揭(jie)示風險(xian)。 同(tong)時(shi)，公司(si)高度重視(shi)對債權(quan)(quan)人合法權(quan)(quan)益的(de)(de)保護，嚴格資(zi)金管理和會計核算，確(que)(que)保公司(si)財務(wu)穩健，資(zi)產(chan)、資(zi)金安全。對關

聯交易(yi)、對外擔保等重大事項(xiang)及(ji)時(shi)按要求履行審議、披露程(cheng)序，在金(jin)融機(ji)構有良好的信用記錄，從(cong)未(wei)出現(xian)逾期和欠息現(xian)象。

　　(二)職工權益保護

　　1、員(yuan)工利益保障

　　公司(si)嚴格(ge)遵守《中(zhong)(zhong)華人民(min)共和(he)國勞(lao)動(dong)(dong)法(fa)(fa)(fa)(fa)》、《中(zhong)(zhong)華人民(min)共和(he)國勞(lao)動(dong)(dong)合(he)(he)同法(fa)(fa)(fa)(fa)》、《中(zhong)(zhong)華人民(min)共和(he)國社(she)會保(bao)險(xian)法(fa)(fa)(fa)(fa)》、《住房公積金(jin)管理條例》、《工(gong)(gong)傷保(bao)險(xian)條例》等(deng)法(fa)(fa)(fa)(fa)律法(fa)(fa)(fa)(fa)規，依法(fa)(fa)(fa)(fa)保(bao)護公司(si)和(he)員(yuan)工(gong)(gong)的(de)(de)合(he)(he)法(fa)(fa)(fa)(fa)權益，進一步促進勞(lao)動(dong)(dong)關(guan)(guan)系和(he)諧穩定(ding)。企業的(de)(de)重大(da)方(fang)針政策(ce)、關(guan)(guan)系員(yuan)工(gong)(gong)切(qie)身(shen)利(li)益的(de)(de)各項政策(ce)制(zhi)(zhi)度(du)等(deng)，都須經過員(yuan)工(gong)(gong)代表大(da)會審議通過。公司(si)所(suo)有關(guan)(guan)系到員(yuan)工(gong)(gong)切(qie)身(shen)利(li)益的(de)(de)重大(da)決策(ce)，必(bi)須經過民(min)主決策(ce)程序，并通過民(min)主懇談、企務公開監督欄(lan)、員(yuan)工(gong)(gong)合(he)(he)理化(hua)建(jian)議平臺、領(ling)導信(xin)箱、公司(si)內網、信(xin)息平臺充分宣傳相(xiang)關(guan)(guan)規定(ding)，傾聽員(yuan)工(gong)(gong)的(de)(de)意見(jian)和(he)建(jian)議。員(yuan)工(gong)(gong)的(de)(de)工(gong)(gong)資總額實行工(gong)(gong)資集體(ti)協商機制(zhi)(zhi)。

　　公(gong)(gong)司堅持(chi)以人(ren)為本，充分(fen)尊重(zhong)關(guan)愛員工(gong)(gong)，注重(zhong)員工(gong)(gong)勞動保(bao)(bao)護，落(luo)實員工(gong)(gong)職(zhi)業(ye)健康體(ti)(ti)檢(jian)制度，保(bao)(bao)證員工(gong)(gong)勞動保(bao)(bao)護用品(pin)(pin)、衛生保(bao)(bao)健、防暑(shu)降溫、職(zhi)業(ye)健康體(ti)(ti)檢(jian)、職(zhi)業(ye)健康安全、健康療養等保(bao)(bao)障制度的執行。公(gong)(gong)司堅持(chi)每年暑(shu)季(ji)“送(song)(song)清涼”活動不間斷(duan)，下撥了(le)“送(song)(song)清涼”專項(xiang)經(jing)費，并為生產(chan)一線員工(gong)(gong)發送(song)(song)防暑(shu)降溫食物(wu)飲品(pin)(pin)、物(wu)品(pin)(pin)和設施；公(gong)(gong)司堅持(chi)定期為職(zhi)工(gong)(gong)組織(zhi)健康體(ti)(ti)檢(jian)以及女職(zhi)工(gong)(gong)防癌婦檢(jian)。

　　2、職工培訓

　　公(gong)司(si)歷(li)來高(gao)度(du)重視員工(gong)教育培(pei)訓(xun)(xun)(xun)工(gong)作(zuo)，以(yi)長遠發展、持續(xu)發展、服務戰(zhan)略為原(yuan)則組織開展員工(gong)培(pei)訓(xun)(xun)(xun)工(gong)作(zuo)，著力員工(gong)能力素質提升。2018年公(gong)司(si)總部(bu)(bu)舉行了7期專題(ti)培(pei)訓(xun)(xun)(xun)，參與培(pei)訓(xun)(xun)(xun)人(ren)數達到324人(ren)/次，累計培(pei)訓(xun)(xun)(xun)超過(guo)45課時/人(ren)；公(gong)司(si)以(yi)專業培(pei)訓(xun)(xun)(xun)、崗位培(pei)訓(xun)(xun)(xun)、技能培(pei)訓(xun)(xun)(xun)等培(pei)訓(xun)(xun)(xun)方式，共舉辦紀(ji)檢(jian)監察干部(bu)(bu)培(pei)訓(xun)(xun)(xun)、黨支部(bu)(bu)書記培(pei)訓(xun)(xun)(xun)、新(xin)提任中層、基層管理干部(bu)(bu)培(pei)訓(xun)(xun)(xun)、先進青年入黨積(ji)極分子培(pei)訓(xun)(xun)(xun)和各(ge)類相(xiang)關(guan)技能、技術、專業知識培(pei)訓(xun)(xun)(xun)上百期，參加培(pei)訓(xun)(xun)(xun)員工(gong)超過(guo)1500余人(ren)/次。

　　公(gong)司(si)(si)按相(xiang)關(guan)部門統一(yi)安(an)排部署(shu)，選派高、中層管理(li)干部至(zhi)相(xiang)關(guan)機構(gou)參加各類培訓學習41人(ren)次，外聘專(zhuan)(zhuan)家來公(gong)司(si)(si)舉(ju)辦專(zhuan)(zhuan)題講座4次。通過大量的培訓教育進一(yi)步提升了公(gong)司(si)(si)管理(li)人(ren)員崗位(wei)專(zhuan)(zhuan)業技能與(yu)知識水平。

　　3、員工福利

　　2019年，公司全年投入(ru)福利(li)費(fei)143.354萬元，分別用于員(yuan)(yuan)工衛生(sheng)(sheng)保健、生(sheng)(sheng)活等發放(fang)或(huo)支付的各項現(xian)金補貼(tie)和(he)非(fei)貨幣性福利(li)、集體福利(li)部門所發生(sheng)(sheng)的設備(bei)、設施(shi)和(he)人員(yuan)(yuan)費(fei)用、離退休人員(yuan)(yuan)統籌(chou)外費(fei)用、員(yuan)(yuan)工困難補助等。

2019年(nian)，公司(si)共幫(bang)扶(fu)各(ge)類困難職(zhi)工(gong)374人次，幫(bang)扶(fu)慰問總金額(e)達49.15萬(wan)余元。同時，公司(si)及時做(zuo)好(hao)送(song)溫暖(nuan)、金秋助(zhu)學、助(zhu)老、助(zhu)殘(can)、大病醫療等重點服務工(gong)作(zuo)。

公(gong)司(si)堅持開展(zhan)豐富多彩的(de)群眾性文體活(huo)動(dong)(dong)， 2017年(nian)組織開展(zhan)了乒乓球(qiu)(qiu)、足球(qiu)(qiu)、籃球(qiu)(qiu)、羽毛(mao)球(qiu)(qiu)等球(qiu)(qiu)類運動(dong)(dong)、比賽及婚戀聯誼、棋牌、社區重(zhong)陽節廣場晚會(hui)、趣(qu)味運動(dong)(dong)會(hui)等健康文明活(huo)動(dong)(dong)上百項，提高員工身體素質、提升(sheng)員工生活(huo)品質。

　　4、重視安全

　　2019年，全(quan)(quan)公司認真宣貫(guan)新《安全(quan)(quan)生產法》，始終(zhong)堅持把推進“反三違、促(cu)達(da)標(biao)”建設為(wei)貫(guan)穿全(quan)(quan)年工(gong)作(zuo)的(de)(de)主線，強化現場監管和(he)過(guo)程(cheng)控制，加大隱患排查治理(li)，加強安全(quan)(quan)教育培(pei)訓，完善隱患自(zi)查自(zi)糾和(he)風險防控體系(xi)，嚴格(ge)事故責任(ren)追究(jiu)，保(bao)障職工(gong)的(de)(de)安全(quan)(quan)與健康(kang)，全(quan)(quan)年未發(fa)生重大安全(quan)(quan)事故，確保(bao)了全(quan)(quan)年安全(quan)(quan)生產目標(biao)的(de)(de)實現。

　　公(gong)(gong)司(si)(si)簽定(ding)了《安(an)(an)全(quan)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)產(chan)目標(biao)責任狀》，各級(ji)實(shi)行(xing)按月考核(he)，使安(an)(an)全(quan)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)產(chan)責任制得到了有(you)效落實(shi)；認真傳達(da)貫徹 “一崗雙責”，開展(zhan)“領(ling)導干(gan)部帶隊檢(jian)查”等(deng)各項安(an)(an)全(quan)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)產(chan)工(gong)作，加(jia)強安(an)(an)全(quan)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)產(chan)檢(jian)查及隱患整改(gai)；成(cheng)立(li)安(an)(an)全(quan)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)產(chan)“大排查、大管(guan)(guan)控(kong)、大整治”專(zhuan)項領(ling)導小組(zu)，切實(shi)抓好煤氣中毒、有(you)限作業(ye)(ye)空間、道路交通安(an)(an)全(quan)、高(gao)空作業(ye)(ye)等(deng)重點領(ling)域(yu)安(an)(an)全(quan)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)產(chan)；舉辦(ban)《安(an)(an)全(quan)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)產(chan)現(xian)場經驗(yan)交流學習(xi)培訓班》，邀(yao)請安(an)(an)監局(ju)領(ling)導授課，并組(zu)織公(gong)(gong)司(si)(si)中高(gao)層(ceng)對(dui)安(an)(an)全(quan)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)產(chan)先(xian)進(jin)單位的(de)(de)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)產(chan)現(xian)場進(jin)行(xing)參觀學習(xi)；公(gong)(gong)司(si)(si)恪守(shou)“以(yi)人為本(ben)”的(de)(de)原則，嚴格按照(zhao)相關(guan)法律法規的(de)(de)要求(qiu)，堅持關(guan)口前移，落實(shi)預防(fang)為主，對(dui)各子公(gong)(gong)司(si)(si)產(chan)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)職(zhi)業(ye)(ye)病(bing)危(wei)害因素的(de)(de)新、改(gai)、擴建項目均組(zu)織開展(zhan)了職(zhi)業(ye)(ye)病(bing)危(wei)害預評(ping)價和控(kong)制效果驗(yan)收評(ping)價，強化了職(zhi)業(ye)(ye)衛生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)健康管(guan)(guan)理。

　　公司還通過(guo)開(kai)展(zhan)競賽(sai)活動(dong)調(diao)動(dong)員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)全(quan)(quan)(quan)(quan)員(yuan)(yuan)參與積極(ji)性，組(zu)織(zhi)(zhi)員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)開(kai)展(zhan)“勞動(dong)保護問卷調(diao)查”，《職業病防治法》知(zhi)識(shi)競賽(sai)、“安(an)全(quan)(quan)(quan)(quan)你我他，幸福(fu)千萬家”主題征文、“要安(an)全(quan)(quan)(quan)(quan)、講(jiang)安(an)全(quan)(quan)(quan)(quan)、會安(an)全(quan)(quan)(quan)(quan)”演講(jiang)賽(sai)，參與企業反三(san)違、節前安(an)全(quan)(quan)(quan)(quan)等檢查，保障員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)生命安(an)全(quan)(quan)(quan)(quan)健康。多(duo)種形式開(kai)展(zhan)安(an)全(quan)(quan)(quan)(quan)環保宣傳，組(zu)織(zhi)(zhi)開(kai)展(zhan)安(an)全(quan)(quan)(quan)(quan)生產和消(xiao)防應急救(jiu)援(yuan)演練，將安(an)全(quan)(quan)(quan)(quan)環保知(zhi)識(shi)納入員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)技能、崗(gang)位職責培訓之列，提(ti)高全(quan)(quan)(quan)(quan)員(yuan)(yuan)安(an)全(quan)(quan)(quan)(quan)素質。

　　(三)供應商、客戶權益保護

　　公司以(yi)“做為(wei)客戶(hu)創造價值的(de)(de)綜合(he)產(chan)品(pin)服(fu)(fu)務(wu)(wu)商”為(wei)經營理念(nian)，堅持構建精益生產(chan)、銷研產(chan)一體化和(he)營銷服(fu)(fu)務(wu)(wu)體系三大(da)(da)體系建設，努力打(da)造讓(rang)客戶(hu)放(fang)心、滿意的(de)(de)公司產(chan)品(pin)，不斷創新提(ti)升服(fu)(fu)務(wu)(wu)，與(yu)客戶(hu)形(xing)成(cheng)供應鏈(lian)上的(de)(de)共(gong)生共(gong)贏關(guan)系。同時，建立(li)健(jian)全客戶(hu)和(he)供應商管(guan)(guan)理體系，加(jia)大(da)(da)預防和(he)監管(guan)(guan)，嚴防商業賄賂等(deng)違規違紀行為(wei)。

　　1、嚴防(fang)商業賄賂(lu)

　　公(gong)司(si)(si)不斷完善(shan)并嚴格執行(xing)《廉(lian)潔(jie)從業(ye)管理辦法》，《敏(min)感崗(gang)位(wei)(wei)(wei)從業(ye)管理規定》，對(dui)與(yu)公(gong)司(si)(si)在職人員(yuan)有親屬(shu)關系、公(gong)司(si)(si)離職人員(yuan)、辭(ci)退人員(yuan)等與(yu)公(gong)司(si)(si)發生(sheng)業(ye)務關系進(jin)行(xing)規范，對(dui)敏(min)感崗(gang)位(wei)(wei)(wei)人員(yuan)任職年限進(jin)行(xing)規范，組織進(jin)行(xing)定期(qi)崗(gang)位(wei)(wei)(wei)交流，確保企業(ye)和(he)客戶利益(yi)。加(jia)強(qiang)崗(gang)位(wei)(wei)(wei)廉(lian)潔(jie)教(jiao)育和(he)紀(ji)律檢(jian)查，提升全員(yuan)反商(shang)業(ye)賄賂意識，嚴禁商(shang)業(ye)賄賂行(xing)為；深入推進(jin)“兩學一做”學習教(jiao)育，增強(qiang)黨員(yuan)干部(bu)黨性觀念、紀(ji)律觀念，提高防范廉(lian)潔(jie)風險的能(neng)力，自覺(jue)廉(lian)潔(jie)從業(ye)。

　　公(gong)(gong)(gong)司持續推進(jin)公(gong)(gong)(gong)開(kai)采購(gou)制度(du)和(he)網上公(gong)(gong)(gong)開(kai)招標，加(jia)(jia)強招標投標監督；堅持公(gong)(gong)(gong)平、公(gong)(gong)(gong)正、公(gong)(gong)(gong)開(kai)的(de)原(yuan)(yuan)則監督營銷、采購(gou)及管(guan)理人(ren)員招聘、廠務公(gong)(gong)(gong)開(kai)；加(jia)(jia)大日常(chang)經營管(guan)理活(huo)動的(de)督察(cha)力度(du)，堅持日常(chang)督察(cha)與重點領域和(he)關(guan)鍵環節抽查、排查相結合(he)，加(jia)(jia)強原(yuan)(yuan)輔材料質量(liang)及關(guan)鍵崗位人(ren)員履職(zhi)情(qing)況監督公(gong)(gong)(gong)司，加(jia)(jia)強進(jin)廠原(yuan)(yuan)燃料檢查，加(jia)(jia)強對關(guan)鍵敏感崗位履職(zhi)情(qing)況監督，促進(jin)規范管(guan)理、堵塞漏洞(dong)，嚴防(fang)弄虛(xu)作假、違(wei)(wei)規違(wei)(wei)紀行為。

　　公司嚴(yan)格落(luo)實廉(lian)政責任。與客戶簽訂(ding)《廉(lian)潔(jie)(jie)誠信協議》規范雙方業務(wu)往(wang)來。與關鍵敏感(gan)崗(gang)位從業人員簽訂(ding)廉(lian)政責任狀和保密協議，明確(que)廉(lian)政責任；對違(wei)規供(gong)應商(shang)實行黃(huang)牌警告，取消供(gong)貨、列(lie)入(ru)黑名單等處(chu)罰措施；編(bian)制《敏感(gan)崗(gang)位廉(lian)潔(jie)(jie)風(feng)險分析、防控(kong)措施表》，防控(kong)商(shang)業賄賂行為(wei)；暢通信訪(fang)舉報渠道，加(jia)大查辦案件工作力度，嚴(yan)格查處(chu)違(wei)規違(wei)紀行為(wei)。

　　2、產品質量控制措施

　　公司全面加強基礎管理，嚴格工藝紀律執行和檢查，推進操(cao)作標準化，切實推行“質量(liang)零(ling)缺陷(xian)”的經營(ying)理念與(yu)宗旨，并將其嚴格貫穿于企業生產(chan)的全過(guo)程(cheng)。在(zai)產(chan)品質量(liang)控制(zhi)方面，公司采取的措(cuo)施如(ru)下：

　　(1)持(chi)續(xu)完善(shan)全流程(cheng)質(zhi)量(liang)管控(kong)(kong)體系(xi)，完善(shan)供應商評價體系(xi)，加(jia)強(qiang)(qiang)原輔料質(zhi)量(liang)監(jian)控(kong)(kong)；推進內控(kong)(kong)標(biao)準(zhun)體系(xi)的全覆(fu)蓋(gai)；構建(jian)質(zhi)量(liang)數(shu)據監(jian)控(kong)(kong)平臺，加(jia)強(qiang)(qiang)質(zhi)量(liang)管理信息化建(jian)設(she)；強(qiang)(qiang)化過程(cheng)質(zhi)量(liang)管控(kong)(kong)力度，推進全員、全過程(cheng)質(zhi)量(liang)管理；全面建(jian)立(li)和落(luo)實質(zhi)量(liang)責任制(zhi)和質(zhi)量(liang)追究制(zhi)以提高產品(pin)性能質(zhi)量(liang)穩定性。

　　(2)夯實(shi)質(zhi)(zhi)量(liang)(liang)零缺(que)陷(xian)的管(guan)控(kong)機制，積極推進零缺(que)陷(xian)質(zhi)(zhi)量(liang)(liang)管(guan)理，嚴格執行質(zhi)(zhi)量(liang)(liang)停(ting)機及質(zhi)(zhi)量(liang)(liang)索賠制度(du)，質(zhi)(zhi)量(liang)(liang)意識逐步提(ti)高，質(zhi)(zhi)量(liang)(liang)事故(gu)得到有效控(kong)制。開展零缺(que)陷(xian)理念(nian)的宣傳和(he)培訓工作。樹立內部客戶理念(nian)，推進質(zhi)(zhi)量(liang)(liang)停(ting)機、質(zhi)(zhi)量(liang)(liang)索賠制度(du)，倒(dao)逼質(zhi)(zhi)量(liang)(liang)提(ti)升。

　　(3)全面建立和落(luo)實質量(liang)責(ze)(ze)任制(zhi)和質量(liang)追(zhui)究(jiu)制(zhi)。制(zhi)定公司級質量(liang)責(ze)(ze)任制(zhi)并督促各二(er)級單(dan)位制(zhi)定相應質量(liang)責(ze)(ze)任制(zhi)，一是廠(chang)內質量(liang)事故，在(zai)現有(you)《質量(liang)事故管(guan)理制(zhi)度》的(de)基礎上，突出(chu)對領導者的(de)責(ze)(ze)任追(zhui)究(jiu)。二(er)是廠(chang)外(wai)質量(liang)異(yi)議、客戶抱(bao)怨，完善《外(wai)部質量(liang)損失考核(he)實施細則》推進質量(liang)責(ze)(ze)任100%落(luo)實。三是理順(shun)質量(liang)問(wen)題(ti)反饋、分析、整改流程，確保(bao)責(ze)(ze)任落(luo)實具有(you)可操作性。

　　(4)推進(jin)內(nei)控標(biao)準(zhun)體系的(de)(de)全(quan)覆蓋(gai)。推進(jin)“以客(ke)戶(hu)需(xu)求為企業標(biao)準(zhun)”工作(zuo)(zuo)，完善(shan)“標(biao)準(zhun)+α”的(de)(de)生(sheng)產(chan)組(zu)織模式，滿(man)足用戶(hu)特殊需(xu)求；做(zuo)到(dao)根據(ju)客(ke)戶(hu)的(de)(de)生(sheng)產(chan)計劃來組(zu)織生(sheng)產(chan)，減少(shao)客(ke)戶(hu)庫存；與客(ke)戶(hu)一起(qi)開發適宜的(de)(de)品種，降低(di)客(ke)戶(hu)成本，提(ti)升客(ke)戶(hu)競爭力；不斷提(ti)升客(ke)戶(hu)滿(man)意(yi)度(du)，增強質(zhi)(zhi)量(liang)(liang)服務意(yi)識，從接單開始對客(ke)戶(hu)的(de)(de)需(xu)求進(jin)行記(ji)錄和(he)傳遞，對所有質(zhi)(zhi)量(liang)(liang)異議(yi)(yi)投訴建立了質(zhi)(zhi)量(liang)(liang)異議(yi)(yi)流動卡，形成客(ke)戶(hu)使(shi)用缺(que)陷和(he)生(sheng)產(chan)過程(cheng)調查及整改(gai)記(ji)錄。為質(zhi)(zhi)量(liang)(liang)異議(yi)(yi)的(de)(de)處理和(he)質(zhi)(zhi)量(liang)(liang)持續改(gai)進(jin)工作(zuo)(zuo)提(ti)供了強有力的(de)(de)技術支持。

　　2016年，公司(si)未發生重大產(chan)品質量問題，客(ke)戶(hu)滿(man)意(yi)度(du)已達(da)到行業先進水平。

　　(四)環境保護及可持續發展

　　公司大力(li)發展循環(huan)經濟，走節能減排綠色發展之路。通過持續的(de)環(huan)保(bao)專項(xiang)資金投(tou)入、環(huan)保(bao)項(xiang)目(mu)建(jian)設、設備(bei)升級改造(zao)，實現(xian)資源循環(huan)利用，清潔生產，不斷提升環(huan)境保(bao)護水平，在創造(zao)良(liang)好的(de)經濟效益(yi)(yi)的(de)同時(shi)，實現(xian)良(liang)好的(de)環(huan)境效益(yi)(yi)和社(she)會效益(yi)(yi)。

　　2019年，公司未發(fa)生重大環保事(shi)故。

　　1、公司環保管理措施

　　公司按照《清潔(jie)生產(chan)促(cu)進法》，積極開(kai)展清潔(jie)生產(chan)審核，推行全(quan)流程(cheng)清潔(jie)生產(chan)；按照《企業事業單位(wei)環境信(xin)息公開(kai)辦法》的規定(ding)(ding)，在公開(kai)平臺上(shang)定(ding)(ding)期發布(bu)企業自行監測數據信(xin)息；污(wu)(wu)染(ran)(ran)物排(pai)(pai)放依法進行排(pai)(pai)污(wu)(wu)申報登記，領取排(pai)(pai)污(wu)(wu)許可證，污(wu)(wu)染(ran)(ran)物排(pai)(pai)放滿足國家排(pai)(pai)放標準和地方總(zong)量控制標準要求；按環保部門政策規定(ding)(ding)及時繳納排(pai)(pai)污(wu)(wu)費(fei)、主要污(wu)(wu)染(ran)(ran)物初(chu)始排(pai)(pai)污(wu)(wu)權使(shi)用費(fei)等(deng)費(fei)用，

　　投保了環境(jing)污染(ran)責(ze)任保險。具體在環保投資及技術開發(fa)、環保設施的建設運行(xing)以及降低(di)能源消耗、污染(ran)物排放、進行(xing)廢物回

　　收和綜(zong)合利用等方面采取的(de)措施如下：

　　(1)加(jia)強環(huan)保設(she)施維護(hu)監管，確保環(huan)保設(she)施正常(chang)運行(xing)。

　　為加強(qiang)環保設(she)(she)施運行日常(chang)監管，公司除進行日常(chang)檢查(cha)外，還組織專業技術人員開展定(ding)期集中檢查(cha)，并分(fen)區域滾動實(shi)(shi)施，檢查(cha)出的問題(ti)均得(de)到了(le)有效整改(gai)和(he)落(luo)實(shi)(shi)，煉鐵(tie)爐(lu)前冒煙(yan)問題(ti)基本杜絕，燒結(jie)脫硫系統穩定(ding)運行，全年燒結(jie)脫硫系統因燒結(jie)故障、自身(shen)設(she)(she)備故障導致的停(ting)機(ji)得(de)到控制。同(tong)時，公司定(ding)期對現有環保設(she)(she)施運行情(qing)況及運行成本、固廢產生及利用情(qing)況，廢油

　　產生及利(li)用(yong)情況等環保工作進行統計分析，掌握動態，為管(guan)理提供數(shu)據支撐。

　　(2)緊扣(kou)環(huan)境監(jian)(jian)測(ce)(ce)新(xin)標準(zhun)、新(xin)要求(qiu)，確保環(huan)境監(jian)(jian)測(ce)(ce)全(quan)達標。

　　2019年(nian)，公(gong)司(si)所有工業(ye)爐窯及(ji)除塵系(xi)統煙氣、廢(fei)水(shui)、廠界噪聲(sheng)等通過環境監測(ce)(ce)(ce)站進(jin)(jin)(jin)行(xing)了(le)全面(mian)監測(ce)(ce)(ce)，全部滿(man)足國家(jia)(jia)鋼(gang)鐵行(xing)業(ye)新(xin)標準要求(qiu)，同時，嚴(yan)格(ge)(ge)按照《國家(jia)(jia)重點監控企業(ye)自行(xing)監測(ce)(ce)(ce)及(ji)信息公(gong)開辦法》要求(qiu)，每日(ri)定(ding)期公(gong)布廢(fei)水(shui)、廢(fei)氣自行(xing)監測(ce)(ce)(ce)數據，并及(ji)時就在線監測(ce)(ce)(ce)設施存在的(de)問題與運營商進(jin)(jin)(jin)行(xing)溝通協調，由于生(sheng)產故(gu)障、停機等原(yuan)因造(zao)成的(de)數據異常，及(ji)時與環保部門進(jin)(jin)(jin)行(xing)溝通，確(que)保上傳(chuan)自行(xing)監測(ce)(ce)(ce)數據穩定(ding)、合格(ge)(ge)。

　　(3)強化過程控制，加強重要環(huan)境因素檢查(cha)。

　　公(gong)司強化(hua)過程管控，外購(gou)原料得到(dao)有效控制(zhi)，從源頭削減了污(wu)(wu)染物的產生，公(gong)司污(wu)(wu)染物排放總量大大減少；同時公(gong)司狠抓異常排污(wu)(wu)情況的日常監(jian)測、監(jian)察(cha)，通過日督(du)察(cha)、夜間督(du)察(cha)的整改通知(zhi)、環(huan)保周報、環(huan)保通報等形(xing)式督(du)促(cu)問題整改，每月對(dui)典型性的廢(fei)水(shui)、廢(fei)氣(qi)排放口取樣化(hua)驗，監(jian)督(du)廢(fei)水(shui)、廢(fei)氣(qi)處理設施穩定運行，

　　 (4)推進廢棄物規范化，資(zi)源化、無害化，消除環(huan)境風險，提升經(jing)濟效益。

持續推進廢棄物資(zi)源化，軋管除(chu)(chu)塵(chen)(chen)(chen)系統收(shou)(shou)集(ji)的(de)鐵塵(chen)(chen)(chen)、高爐、電爐除(chu)(chu)塵(chen)(chen)(chen)系統收(shou)(shou)集(ji)的(de)除(chu)(chu)塵(chen)(chen)(chen)灰(hui)全部返(fan)回(hui)煉(lian)鐵原料(liao)(liao)場，用于原料(liao)(liao)配(pei)料(liao)(liao)；燒(shao)結(jie)除(chu)(chu)塵(chen)(chen)(chen)系統收(shou)(shou)集(ji)的(de)除(chu)(chu)塵(chen)(chen)(chen)灰(hui)全部通(tong)過密閉系統輸送到配(pei)料(liao)(liao)室用于燒(shao)結(jie)配(pei)料(liao)(liao)。

　　(五)公共關系和社會公益事業

　　2019年，由(you)于鋼鐵行業(ye)進入深度調整期，包括鋼鐵企業(ye)生產(chan)經營均面(mian)臨巨大(da)壓力，公司在(zai)克服困(kun)難，全(quan)力扭虧解困(kun)、深化改(gai)革的關鍵時(shi)期，始終以實際行動積極履(lv)責、回報社會、熱心公益。

　　公司各級團組(zu)織(zhi)、青(qing)年(nian)(nian)協會(hui)、社團等(deng)積極投身社會(hui)公益事業，堅(jian)持(chi)開展(zhan)好志愿(yuan)服務項目，搭建起企業與社區、城市的(de)(de)友愛、文(wen)(wen)明(ming)、和諧之(zhi)橋，傳遞企業文(wen)(wen)化，樹立企業員工良好精(jing)神風貌。每(mei)年(nian)(nian)的(de)(de)3月的(de)(de)青(qing)年(nian)(nian)志愿(yuan)者集中學雷(lei)鋒活動，已(yi)經成為(wei)深受社區群眾喜愛的(de)(de)肯定的(de)(de)“品牌活動”。 以“踐行奮斗者精(jing)神，匯聚青(qing)春(chun)正能(neng)量”為(wei)主題的(de)(de)各類(lei)環保志愿(yuan)、便(bian)民服務、慰問孤寡老人(ren)(ren)及福利院兒(er)童(tong)等(deng)活動，全年(nian)(nian)開展(zhan)達20多次，共有近(jin)400多人(ren)(ren)接(jie)受了(le)志愿(yuan)服務。

　　　(六)目標與計劃

　　2020年，公(gong)(gong)司(si)將在完成資(zi)產(chan)重組的基礎上，著力改(gai)善經營(ying)狀況，提升公(gong)(gong)司(si)投資(zi)價(jia)值，積極回報投資(zi)者(zhe)。做(zuo)好(hao)信息披露，進一步加強投資(zi)者(zhe)關(guan)系管(guan)理(li)，切實維護投資(zi)者(zhe)利益。嚴格資(zi)金管(guan)理(li)和會(hui)計核(he)算，確(que)保公(gong)(gong)司(si)財務穩(wen)健，資(zi)產(chan)、資(zi)金安全，逐步降低資(zi)產(chan)負債率。加強職工(gong)權益保護，深化廠務公(gong)(gong)開(kai)民主管(guan)理(li)，穩(wen)步提高員工(gong)滿(man)意度。推進各類社(she)(she)會(hui)責任管(guan)理(li)工(gong)作，提升公(gong)(gong)司(si)服(fu)務社(she)(she)會(hui)的能力。

　　公司(si)將進一(yi)步強化責任落實，抓好(hao)安全工(gong)(gong)作(zuo)，力爭實現全年工(gong)(gong)亡事故為零、重特大(da)事故為零。

　　公司將按照“3西格瑪”的質量管控理念，持續完善全流程的質量管控體系要求，推進質量數據平臺建設，加強質量管理信息化建設，強化過程質量監控力度，提高產品實物質量穩定性，穩步拓展國際知名公司和高端行業的認證工作，滿足客戶的全方位質量需求，不斷為用戶創造價值，客戶滿意度提升至90%以上。

　　公(gong)司將對部分環保(bao)(bao)設施進行更新(xin)、升級和(he)完善，提高環保(bao)(bao)設施的(de)處理能(neng)(neng)力和(he)效(xiao)果(guo)；加(jia)強環保(bao)(bao)設施的(de)日常監管、維護，確保(bao)(bao)環保(bao)(bao)設施發(fa)揮最大的(de)工作(zuo)效(xiao)能(neng)(neng)，實現節(jie)能(neng)(neng)環保(bao)(bao)目標(biao)。

　加強(qiang)環保宣傳教育(yu)與培(pei)訓力(li)度，提(ti)高全(quan)司領(ling)導和員工環境保護(hu)意識，推進“環保公(gong)(gong)眾開放日(ri)”建設，主動(dong)接受社會(hui)(hui)監督，更(geng)好地(di)吸引社會(hui)(hui)各界積(ji)極參與公(gong)(gong)司的(de)環保事業，從而更(geng)好打造全(quan)新的(de)開放式環境管(guan)理模式，不斷(duan)提(ti)升(sheng)綠(lv)色發展水平